A medida é resultado do termo técnico de cooperação para a instalação do serviço de atendimento da Águas de Manaus nas dependências do Procon Manaus, localizado no shopping Phelippe Daou, no bairro Cidade de Deus, na zona Norte da cidade. A parceria da concessionária com a unidade proteção ao consumidor municipal visa agilizar a solução dos casos em andamento no órgão, aprimorando a gestão das reclamações e assegurando uma proteção mais efetiva dos direitos do cliente. Como explica a Onilda Abreu, diretora-presidente do órgão.

O convênio foi intermediado pelo Ageman com a ideia de resolver os problemas enfrentados pelo consumidor e evitar a judicialização de reclamações, destaca Elson Andrade, diretor-presidente da agência reguladora.

O atendimento personalizado estará disponível a partir dessa segunda-feira (18), das 8h às 14h, com os próprios colaboradores da concessionária. A meta é aumentar o número de acordos com os consumidores, enfatiza o gerente Jurídico da Águas de Manaus, José Roberto Moraes.

Rádio Rio Mar

Foto: João Viana / Semcom