A população do Amazonas tem enfrentado problemas para ter acesso a um dos principais serviços públicos essenciais: a emissão da carteira de identidade. Para emitir o documento é preciso telefonar para um dos 11 PACs do Estado, sendo sete deles na capital e quatro no interior, para agendar o atendimento.
O problema relatado pelas pessoas que tentam fazer isso é que ninguém atende os telefones informados e que o agendamento não poder ser feito presencialmente.
Esse é o relato da auxiliar de serviços gerais Mirian Gomes, que tenta há mais de um mês agendar o serviço para emissão do primeiro RG da filha dela, na unidade do PAC do Shopping Via Norte.
A filha, Bianca Gomes, afirma que não importa o horário ou quantas vezes tente, nunca é atendida nos telefones informados.
Relatos da precariedade enfrentada pelos cidadãos chegaram até a Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam). E o deputado estadual Wilker Barreto (Podemos) protocolou pedido de explicação para as secretarias de Estado de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc) e de Segurança Pública (SSP-AM). O convite do parlamentar visa saber as razões pela demora em atender as solicitações do documento em todo o Estado.
De acordo com o parlamentar, a não emissão do RG vem causando prejuízos tanto na capital quanto no interior, pois sem a cédula de identificação a pessoa não consegue ter acesso a serviços importantes, como SUS, redes de ensino, auxílios, processos de aposentadoria, bem como a retirada de identificações (CPF, carteira de motorista, carteira de trabalho), entre outros que exigem a apresentação do documento pessoal.
Segundo a Sejusc, os agendamentos foram limitados e restringidos devido à pandemia. Porém informa ter criado um plano para atender toda a demanda reprimida nos PACs. Entre as promessas estão o aumento na emissão de RGs, a realização de mutirões de cidadania na capital e no interior, e agendamento on-line.
De acordo com a secretária da Sejusc, Mirtes Salles, o efetivo de call Center será reforçado já a partir desta segunda-feira (04), para dar mais agilidade aos agendamentos por telefone.
A Sejusc diz que um aplicativo para realização de agendamentos está em fase de testes, para que sejam realizados on-line, como já acontece no Detran-AM, por exemplo. A previsão é de que em até duas semanas o PAC Digital seja liberado ao público. No primeiro momento, será para a capital e, depois, estendido ao interior do Estado.
A Sejusc ressalta ainda que o horário de funcionamento permanece o mesmo, das 8h às 14h, e os agendamentos podem ser feitos das 14h às 17h.
A Sejusc também pede àqueles que emitiram o documento, compareçam para retirar, pois há cerca de três mil RGs emitidos e não retirados.
Confira abaixo os canais de contato informados pela Polícia Civil do Amazonas:
INFORMAÇÕES DOS PRONTOS ATENDIMENTOS AO CIDADÃO – PACs
(Capital e Interior)
• CAPITAL
PAC ALVORADA:
Endereço: Avenida Desembargador João Machado, 4922 – Alvorada
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98450-0973, 98500-6281, 98454-8412
PAC GALERIA DOS REMÉDIOS:
Endereço: Rua Miranda Leão, 82 – Centro
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98413-3595, 98469-8718, 98469-9548, 98412-0918, 98427-4203, 98428-2704
PAC VIA NORTE:
Endereço: Avenida Grande Circular, 288 – Tancredo Neves
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98450-9399, 98466-7400, 98468-2974
PAC SÃO JOSÉ:
Endereço: Avenida Cosme Ferreira, 4.605 – São José Operário
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98405-2607, 98471-9165, 98422-7986
PAC SUMAÚMA:
Endereço: Avenida Noel Nutels, 1762 – Cidade Nova
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98471-1691, 98454-4772, 98500-6372
PAC PARQUE 10:
Endereço: Avenida Tancredo Neves, 668-716 – Parque 10 de Novembro
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98468-7043, 98405-0380, 98400-7792
PAC COMPENSA:
Endereço: Avenida Brasil, 2638 – Compensa
OBS: A contar do dia 23/08/2021, por 30 dias, o PAC Compensa está
funcionando no PAC Alvorada
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98442-8539, 98453-9089, 98441-8100
PAC LESTE:
Endereço: Avenida Autaz Mirim, 288 – Tancredo Neves
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98416-9538, 98401-1875, 98422-2150
• INTERIOR
PAC MANACAPURU:
Endereço: Avenida Pedro Rattes, 1685 – Terra Preta
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98464-9716
PAC PARINTINS:
Endereço: Avenida Jonathas das Pedrosas, 226 – Centro
Serviço: Instituto De Identificação – 1ª e 2ª via do RG
Telefone: 98473-8392
PAC IRANDUBA:
Endereço: Rodovia Carlos Braga, S/N – Novo Amanhecer
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98463-2807
PAC ITACOATIARA:
Endereço: Avenida Parque,762, sala 05 – Centro
Serviço: 1ª e 2ª via de RG
Telefone: 98459-2220
Bruno Elander – Rádio Rio Mar
Foto: Raine Luiz/Sejusc