A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) solicitou à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informações sobre medidas que estão sendo realizadas junto às operadoras de telefonia para evitar a descontinuidade do serviço de telefonia móvel e internet  durante o 57º Festival Folclórico de Parintins.

O ofício enviado à agência é assinado pelas defensoras públicas Thaysa Torres e Letícia Ornelas, do Polo do Baixo Amazonas.

No documento, elas destacam que é de conhecimento que a população relata a indisponibilidade e a grande oscilação nos serviços de telefonia e de internet ofertados pelas empresas responsáveis pela comercialização desses serviços, o que vem causando sérios problemas à coletividade.

Em decorrência da grande aglomeração de pessoas, esse problema acaba se agravando durante o Festival de Parintins. Todos os anos, durante o período do festival, a população de Parintins relata falhas e descontinuidades nos serviços de telefonia e internet, observam as defensoras.

O ofício destaca o dever do fornecedor do serviço à observância dos parâmetros de qualidade e a rápida solução de problemas em caso de indisponibilidades técnicas, além da “expertise e competência para o fornecimento de um detalhamento dos indicadores de qualidade dos serviços de telefonia móvel e de internet prestados em Parintins”.

Também no documento, as defensoras consideram que o festival deste ano deve atrair um número consideravelmente superior de pessoas, comparado aos anos anteriores, o que justifica a preocupação com a regularidade da prestação de serviços para a população.

Com informações da assessoria

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