A Águas de Manaus reabriu, nesta segunda-feira (2), cinco pontos de atendimento. Por medida de segurança, a concessionária estava atendendo apenas nos canais digitais desde março do ano passado.
Diante do cenário de melhora nos números da pandemia e no avanço da vacinação na capital, a empresa optou pela reabertura de seus pontos físicos, que estão funcionando com capacidade limitada e apenas para atendimentos agendados previamente.
Os pontos disponíveis para a população a partir de hoje são:
– Loja Central na Leonardo Malcher
– PAC Sumaúma
– PAC Compensa
– PAC São José
– PAC Municipal, na Galeria Espírito Santo
O cliente precisa solicitar o agendamento em um ponto presencial no site da concessionária (www.aguasdemanaus.com.br) ou no SAC 0800 092 0195, antes de ir até o local. Quem escolher o site, deve clicar na seção “atendimento e agendamento”. Em seguida, selecionar o estado do Amazonas e escolher em qual ponto deseja ser atendido, o serviço solicitado e o melhor dia e horário.
Para evitar aglomerações, as lojas físicas estão atendendo para apenas três tipos de serviços: troca de titularidade, ligação nova de água e negociação de débitos. Somente clientes que tenham realizado o agendamento vão poder entrar nas unidades de atendimento da concessionária.
Para serviços rápidos como pagamentos no cartão de crédito e débito ou emissão de segunda via da fatura, a população conta com totens de autoatendimento espalhados pelos pontos presenciais. Assim, não há necessidade de contato direto com os atendentes nos locais. Para estes serviços rápidos, não há necessidade de agendamento.
CANAIS DIGITAIS
Os demais serviços que não estejam disponíveis para agendamento nos pontos presenciais podem ser solicitados nos canais digitais de atendimento, que continuam funcionando 24h por dia. Os canais são WhatsApp: (92) 98264-0464, site www.aguasdemanaus.com.br, SAC 0800 092 0195 e o aplicativo Águas APP.
HORÁRIOS
Os horários disponíveis para agendamento nos PAC’s Sumaúma, Compensa, São José e Galeria Espírito Santo são de segunda a sexta, das 8h30 às 13h30. A loja Central, na Leonardo Malcher, funciona de segunda a sexta das 8h30 às 16h30, e sábados das 8h às 11h30.
Fonte: Águas de Manaus
Fotos: Divulgação/Águas de Manaus